Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Zones de livraison

Les produits proposés sur le site REALIZE NOW - RZN sont actuellement livrés uniquement à La Réunion.

Modes de livraison

Les commandes peuvent être expédiées par :

Livraison à domicile via La Poste – Colissimo ;
Click and Collect (retrait sur place).

Le mode de livraison est sélectionné par le client lors de la validation de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

À titre indicatif :

Livraison Colissimo : 6,90 € (Livraison gratuite à partir de 150€)
Click and Collect : gratuit

Les frais de livraison applicables sont ceux affichés lors de la passation de la commande.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Aucune préparation ou expédition n'est effectuée les dimanches et jours fériés.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 2 jours ouvrables à La Réunion.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes du transporteur ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

REALIZE NOW - RZN met tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés et d'assurer la bonne exécution de la livraison.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, REALIZE NOW - RZN demeure responsable de la bonne exécution du contrat et de la livraison effective des produits au client.

Suivi de commande

Dès l'expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client par courrier électronique.

Le suivi est accessible directement sur le site du transporteur.

Retards, pertes ou problèmes de livraison

Si un retard important, une anomalie de livraison ou une perte de colis est constaté(e), le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

rzn974@gmail.com

REALIZE NOW - RZN effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher le colis et d'apporter une solution adaptée au client.

Les enquêtes menées par les transporteurs peuvent nécessiter plusieurs semaines avant d'aboutir.

Réception des commandes

Le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits au moment de leur réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le client doit contacter REALIZE NOW - RZN dès que possible afin que sa demande puisse être examinée.

La livraison est considérée comme réalisée lorsque le client ou toute personne désignée par lui prend physiquement possession du produit.

En cas de contestation relative à la livraison, REALIZE NOW - RZN accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de déterminer les circonstances de la livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant l'impossibilité de livraison ou le retour du colis, les frais d'une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Retrait en magasin (Click and Collect)

Le client peut choisir l'option Click and Collect lors de la validation de sa commande.

Le retrait s'effectue à l'adresse suivante :

REALIZE NOW - RZN
39 Rue de Saint Paul
97420 Le Port
La Réunion – France

Le client sera informé par courrier électronique dès que sa commande sera disponible.

Une pièce d'identité pourra être demandée lors du retrait.

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Dans l'hypothèse exceptionnelle où un produit deviendrait indisponible après validation de la commande :

le client sera informé dans les meilleurs délais ;
le montant correspondant au produit indisponible sera intégralement remboursé ;
si l'ensemble de la commande ne peut être honoré, celle-ci pourra être annulée et intégralement remboursée, y compris les frais de livraison éventuellement payés.